长城物业：财务共享驱动智慧社区发展

长城物业创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为社区生活方式引领者”为愿景，恪守“值得托付=诚意链接+满意服务”的核心价值观，经过30余年的发展，长城物业现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强，且市场化运营连续十二年保持行业第一。

长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，现任中国物业管理协会副会长单位，先后获得深圳知名品牌、福田区总部企业、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。集团为社区提供服务的员工人数达三万多人，集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业服务”、“增值服务”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式，以“科技化+人性化”的双驱动发展思路，持续创新引领行业转型升级发展。

组织结构复杂，业务布局广，多业态、多口径、多维度的经营管理所需信息（管理报表、财务报表、考核报表）要靠人工收集整理，数据获取困难、效率低下；前台业务发展迅速、业务模式灵活，中后台建设未跟上，业务系统缺失或与财务系统不链接（EAS、收费云）财务结果无法及时准确清晰地反映前端业务真实情况；目前运营管理依靠人工统计数据，系统支撑不足，使会计核算和报表系统承担了过多业务管理职能，使得财务核算复杂化，会计系统不堪重负，难以承担未来对接资本市场的要求。

长城物业财务共享服务中心以员工费用报销流程为共享服务切入点，二期将物业收入类业务流程纳入共享中心，三期将合同类成本支出以及楼宇、一应的收入纳入共享流程。未来，长城物业财务共享中心运营将逐步走向成熟，为内外部客户提供专业化服务。

l 长城物业信息化整体规划蓝图

l 提升效率，释放基础核算的财务人员，投入到更有价值的财务管理工作

长城物业通过对财务共享中心的持续优化和建设，从2017年到2019年，业务规模持续增长的同时，对基础财务人员的需求反而越来越少。高度的系统集成以及自动化模式，极大地提升了基础核算人员的工作效率；

l 加强管控，避免项目出现标准执行偏差和内部管理黑洞

长城物业在上线财务共享时，对财务流程重新梳理优化，实现财务共享中心业务和数据整合。在财务共享模式下，集团实现了人员集中、流程集中及数据集中，避免了财务人员受到当地机构负责人的影响，强化财务标准的执行。同时，长城物业将费用报销、合同付款、收入的确认、物料采购等核心业务流程的全部纳入财务共享中心，在集团范围内实现财务集中管控。

基于合同的收入/支付共享系统规划蓝图

l 业财一体化，实现了物业收入确认的合规、准确、高效

物业收费系统的收费数据，通过账务清分平台，自动传入到EAS共享平台，通过该流程实现了：1.收费云与EAS全面对接，实现数据同步自动传送，提高了数据的准确性，及时性;2. 自动入账代替线下报账，提升共享效率的同时，解放基层财务人员手工报账工作，使基层更关注于客户服务；3. 通过收款方式的规范以及账务清分和资金自动勾稽的应用，加强了资金入账的及时性和可追溯性；

 物业收入共享系统规划蓝图